Klachtenprocedure

Bij ImproveFeet doe ik mijn best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u niet volledig tevreden bent over een behandeling of dienstverlening. Ik hoor dit graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Bespreek uw klacht

Heeft u een klacht of bent u ergens ontevreden over? Dan verzoek ik u vriendelijk om dit eerst met mij te bespreken. Vaak komen we samen snel tot een oplossing.

U kunt hiervoor contact opnemen via e-mail of telefonisch.

Onafhankelijke klachtenbemiddeling

Komen we er samen niet uit? Dan kunt u terecht bij het onafhankelijke Klachtenloket Paramedici.

Het Klachtenloket Paramedici biedt ondersteuning bij:

• klachtenbemiddeling;

• onafhankelijk advies;

• en de behandeling van geschillen.

Een klachtenfunctionaris denkt met u mee en probeert samen met u en de zorgverlener tot een passende oplossing te komen.

Geschillenregeling

Leidt de klachtenbemiddeling niet tot een oplossing? Dan kunt u overwegen uw klacht voor te leggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie, welke is ondergebracht bij het Kwaliteitsregister Paramedici.

De Geschillencommissie beoordeelt de klacht volledig onafhankelijk en doet een bindende uitspraak voor zowel u als zorgverlener.

Voor de exacte procedure van de Geschillencommissie verwijs ik u naar de website van het Kwaliteitsregister Paramedici.

Kwaliteit van zorg

Ik vind het belangrijk dat u zich gehoord voelt en met vertrouwen gebruik kunt maken van mijn zorgverlening. Uw feedback helpt mij om de kwaliteit van ImproveFeet continu te verbeteren.